Política de Privacidade

Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais coletados nos nossos canais digitais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD). Ao enviar seus dados nos formulários do site, você declara ciência das condições abaixo.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para o agendamento e o atendimento em saúde:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e estado de residência, informados por você no formulário.
• Dados de saúde: informações clínicas eventualmente relatadas durante a teleconsulta, registradas em prontuário pelo profissional responsável.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas e parâmetros de origem da visita, coletados por cookies e tecnologias similares.

2. Para que usamos os seus dados

• Entrar em contato para agendar e confirmar a sua teleconsulta.
• Prestar o atendimento em saúde e manter o histórico assistencial.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de guarda de prontuário.
• Medir o desempenho das nossas campanhas e melhorar a experiência do site, de forma agregada.

Não utilizamos dados de saúde para segmentação publicitária e não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

3. Bases legais

O tratamento se apóia no seu consentimento (art. 7º, I e art. 11, I da LGPD), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V), na tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”) e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

4. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados com os profissionais de saúde responsáveis pelo seu atendimento e com fornecedores de tecnologia que operam a nossa infraestrutura (hospedagem, comunicação e gestão de atendimento), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e apenas na medida necessária. Também poderemos compartilhar dados por determinação legal ou judicial.

5. Cookies e medição de campanhas

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para operar o site e mensurar campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funções podem deixar de funcionar corretamente. Nenhum dado sensível de saúde é enviado a plataformas de publicidade.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente controlado, com transmissão criptografada e acesso restrito às pessoas que precisam deles para as finalidades descritas. Registros de prontuário são mantidos pelos prazos exigidos pela regulamentação de saúde aplicável.

7. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade, a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, bem como revogar o consentimento e obter informação sobre compartilhamentos.

8. Como falar com a gente

Pedidos relacionados a dados pessoais podem ser enviados para [email protected]. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

9. Atualizações

Esta Política pode ser revisada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização está indicada no topo desta página.